Qu’est-ce qu’un assistant de service social ?

L’assistant de service social vient en aide aux individus, familles, groupes afin de favoriser leur bien-être, leur insertion sociale et leur autonomie.

Dans le cadre privé

L’assistant de service social intervient pour aider les personnes en difficultés socio-économiques (allocations, logement, formation, surendettement…) ou médico-sociales (addictions, violences conjugales ou familiales, enfance en danger, dépendance des personnes âgées, enfants handicapés ou délinquants).

L’assistant social a pour mission de faciliter les formalités à effectuer par les personnes et leurs familles pour l’obtention de prestations et aides de tous types : administratives, sociales, financières…

Il apporte écoute, informations, aides, conseils et un accompagnement pour prévenir et modérer les déséquilibres psychologiques, économiques et favoriser l’insertion sociale ou professionnelle.

Dans le cadre professionnel

Définition du Code du Travail Article R.250 et suivants

L’assistant social agit en vue de :

  • veiller au bien être du travailleur dans l’entreprise et faciliter son adaptation au travail,
  • d’étudier plus particulièrement les problèmes soulevés par l’emploi de main d’œuvre féminine, juvénile et handicapée,
  • coordonner et promouvoir les réalisations sociales décidées par le chef d’entreprise et par le CE ( Comité d’Entreprise ) et d’exercer auprès de ce dernier les fonctions de conseiller technique pour les questions sociales.

Définition du Travail Social et du métier d’assistant social adopté par la Fédération Internationale des Travailleurs Sociaux

Domaines d’application

La Programmation Neuro Linguistique peut s’appliquer dans de nombreux domaines tels que :

Une profession d’aide définie et réglementée

(article L411-1 et suivants du code de l’action sociale et des familles) :

“L’assistant de service social exerce de façon qualifiée, dans le cadre d’un mandat et de missions spécifiques à chaque emploi,dans une diversité d’institutions, de lieux et de champs d’intervention. Les assistants de service social et les étudiants se préparant à l’exercice de cette profession sont tenus au secret professionnel dans les conditions et sous les réserves énoncées aux articles 226-13 et 226-14 du code pénal (article L411-3 du code de l’action sociale et des familles).”

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Assistant de service social auprès des particuliers

Que vous soyez seul, en couple, personne âgée, étudiant ou autre, vous pouvez être amené un jour à rencontrer une difficulté, une souffrance, un dossier administratif que vous n’arrivez pas à compléter.

Vous pouvez avoir besoin d’une écoute attentive et empathique, d’un soutien psychologique ou bien d’une aide dans vos démarches administratives.

J’interviens en complémentarité des services sociaux, médicaux et éducatifs existants.

Vous trouverez un temps d’accueil et de ressources pour vous

En tant qu’assistant social, je suis là pour :

  • accueillir et traiter les demandes ponctuelles
  • informer, conseiller, orienter et proposer les dispositifs d’aide les mieux adaptés
  • aider les personnes, les familles qui connaissent des difficultés sociales à retrouver leur autonomie et faciliter leur insertion
  • soutenir les personnes et les familles en difficultés sociales

Un accompagnement personnalisé

Je vous aide dans la résolution de vos problèmes :

  • mise en place de démarches administratives et sociales
  • orientation vers des professionnels et établissements spécifiques

L’assistant de service social travaille dans un cadre d’intervention réglementé

C’est à dire :

  • Il est tenu au secret professionnel
  • Il est garant de la confidentialité des entretiens et des informations échangées
  • Il est respectueux de la personne dans un cadre bienveillant
  • Il est respectueux de l’éthique et de la déontologie propre à la profession

COMMENT SE PASSE UNE CONSULTATION ?

Les rendez-vous durent environ une heure.
L’assistant social est tenu au secret professionnel.

Assistant de Service Social en entreprise

Assistant de service social en entreprises, j’interviens en Vendée et Loire Atlantique.

Je vous propose un service social professionnel pour votre entreprise, vos salariés, comité d’entreprise, DRH.

J’interviens également dans les structures à caractère social.

Mes atouts

Savoir répondre aux attentes personnelles des salariés pour contribuer à leur bien-être et ainsi à la performance globale de votre entreprise.

Je peux apporter à votre société un soutien dans le cadre de vos politiques sociales :

  • une prestation à la carte en journées,
  • l’avantage d’externaliser pour la souplesse et la neutralité.

Un service social flexible et sur mesure

J’interviens sous forme de permanences sociales au sein des entreprises selon les besoins. La prestation est adaptée à chaque entreprise et modulable à tout moment (plus ou moins d’heures en fonction de la demande).

Je travaille en lien avec la Direction. L’objectif est de pérenniser l’assistant social afin qu’il puisse créer des liens durables avec les salariés et les accompagner efficacement.

Accompagnement de vos salariés

La disponibilité

  • être joignable en permanence par vos collaborateurs, c’est pouvoir préparer un premier entretien dans l’entreprise ou dans un autre lieu de leur choix,
  • accueillir, prendre le temps d’écouter chacun et analyser un maximum d’éléments pour mettre en place des actions concrètes.

Le suivi

  • prévenir des risques psycho-sociaux dans l’entreprise (stress, burn-out…) et accompagner les salariés dans la durée,
  • anticiper les situations de crise, (surendettement, exclusion sociale et professionnelle),
  • faciliter les échanges à l’intérieur de l’entreprise : accompagner les salariés lors des périodes de fragilisation,
  • créer une synergie avec l’ensemble des partenaires extérieurs,
  • intervenir dans des domaines complémentaires et différents.

Un service d’action sociale en entreprise

Un service d’action sociale en entreprise

Une prestation aux multiples avantages

La performance d’une entreprise est directement liée au bien être de ses salariés.

Je vous propose une prestation de soutien et d’accompagnement pour les salariés et un partenariat constructif avec les services des ressources humaines.

La connaissance de l’entreprise et du contexte de travail, ainsi que la compréhension de la personne et la maîtrise des interlocuteurs extérieurs, apporteront à votre entreprise une valeur ajoutée permanente et un soutien dans le cadre de vos politiques sociales

Un assistant social indépendant c’est :

  • Un investissement personnel
  • Une mobilité, une souplesse et une adaptabilité à tout type d’intervention
  • Une disponibilité importante
  • Une neutralité
  • Le respect du secret professionnel et du code de déontologie de l’ANAS*
  • Une éthique professionnelle

Le service social en entreprises

C’est un service indépendant qui comporte de nombreux avantages :

  • C’est une prestation qui s’adapte exactement à vos besoins. Elle est variable d’un jour par semaine ou d’un jour par mois à plein temps.
  • C’est une garantie de neutralité vis-à-vis de la Direction ainsi que des partenaires sociaux, gage de confiance et de bon fonctionnement.
  • L’assistant social est un professionnel soumis au secret professionnel. Ses interventions s’effectuent dans le respect des personnes.

 

Le service social du travail contribue à la réussite de l’entreprise :

L’assistant social travaille en réseau avec des partenaires internes : le service RH, la médecine du travail, les commissions sociales.

Il travaille également avec des partenaires externes : services du Conseil Général, les associations, la CPAM, la CRAM, la CAF, la MDPH.

C’est un service qui s’adapte à chacun :

Par une écoute et des conseils adaptés à chaque cas particulier. Les salariés sont accompagnés dans leur évolution personnelle et ou professionnelle.

Les actions sont menées dans des domaines variés : logement, budget, santé etc.

C’est également un soutien pour le service RH :

L’assistant social par son expertise et son réseau accompagne l’entreprise dans ses changements tels que :

  • La gestion du handicap
  • L’emploi des senior
  • La souffrance au travail

Il accompagne également les salariés lors de restructurations, de départs à la retraite, de situations de surendettement.

Grâce à la relation de confiance qu’il instaure avec les différents acteurs de l’entreprise, l’assistant social est un interlocuteur privilégié. Il favorise un lien constructif avec les salariés et permet d’optimiser l’efficacité dans l’entreprise en prenant en compte la situation du salarié dans sa globalité. Par son écoute et ses conseils, il joue un rôle dans la prévention des risques psycho sociaux.

Une obligation légale

On retrouve dans les grandes orientations de la Loi du 20 juillet 2011 relative à l’organisation de la médecine du travail la mise en place d’un service social du travail :

ARTICLE 1 I. – A créé les dispositions suivantes :

ART. L4622-9, ART. L4622-10, ART. L4623-8, SCT. CHAPITRE IV : ACTIONS ET MOYENS DES MEMBRES DES ÉQUIPES PLURIDISCIPLINAIRES DE SANTÉ AU TRAVAIL., ART. L4624-4, SCT. TITRE IV : INSTITUTIONS ET PERSONNES CONCOURANT À L’ORGANISATION DE LA PRÉVENTION, SCT. CHAPITRE IV : AIDE À L’EMPLOYEUR POUR LA GESTION DE LA SANTÉ ET DE LA SÉCURITÉ AU TRAVAIL, ART. L4644-1 A MODIFIÉ LES DISPOSITIONS SUIVANTES :

ART. L4622-2, ART. L4622-4, ART. L4622-8, ART. L4622-17
II – LE 6° DU I ENTRE EN VIGUEUR À LA DATE DE PUBLICATION DES DÉCRETS PRÉVUS AU II DE L’ARTICLE L. 4644-1 DU CODE DU TRAVAIL ET AU PLUS TARD LE 1ER JUIN 2012.
III – L’HABILITATION D’INTERVENANT EN PRÉVENTION DES RISQUES PROFESSIONNELS DÉLIVRÉE AVANT LA DATE D’ENTRÉE EN VIGUEUR DE LA PRÉSENTE LOI VAUT ENREGISTREMENT, AU SENS DE L’ARTICLE L. 4644-1 DU CODE DU TRAVAIL, PENDANT UNE DURÉE DE TROIS ANS À COMPTER DE LA DATE DE PROMULGATION DE LA PRÉSENTE LOI.
IV – A L’ISSUE D’UN DÉLAI DE DIX-HUIT MOIS À COMPTER DE LA PROMULGATION DE LA PRÉSENTE LOI, LES CLAUSES DES ACCORDS COLLECTIFS COMPORTANT DES OBLIGATIONS EN MATIÈRE D’EXAMENS MÉDICAUX RÉALISÉS PAR LE MÉDECIN DU TRAVAIL DIFFÉRENTES DE CELLES PRÉVUES PAR LE CODE DU TRAVAIL OU LE CODE RURAL ET DE LA PÊCHE MARITIME SONT RÉPUTÉES CADUQUES.

Code du travail
*Association Nationale des Assistants de Service Social

Les problèmes traités

Qu’il s’adresse aux individus ou au entreprises, le service social apporte des réponses adaptées à chaque difficulté, qu’il s’agisse :

l’assistant social peut assurer entièrement la gestion du 1% patronal (dossiers administratifs, liens avec les différents organismes externes, appuis logements en faveur des salariés les plus en difficulté). L’assistant social accompagne les salariés ou personnes en recherche d’emploi à la recherche d’un logement, d’un foyer, d’un accueil pour jeunes travailleurs via ses partenaires.

aide à la Reconnaisse en qualité de Travailleur Handicapé (RQTH), aménagement de poste, reclassement, aménagement voiture et/ou domicile, aides financières trajets domicile-entreprise des collaborateurs handicapés. Liens avec l’AGEFIPH, les MDPH, les services de santé au travail.

constitution de dossiers retraite, démarches administratives, rompre un isolement.

conseils, orientations, aide aux démarches, étude des droits.

accueil et écoute de la personne en souffrance, aide aux différentes démarches administratives, recherches de logement, droits, orientation vers permanences juridiques gratuites.

écoute et accompagnement dans la gestion du stress et de l’épuisement professionnel.

Instruction des dossiers destinés à la Banque de France.